Dit ga je doen

Jij bent er mede voor verantwoordelijk dat de klanten van Justlease tevreden zijn. Dit doe je door hun vragen via mail, telefoon en sociaal media kanalen zo goed mogelijk te beantwoorden. Na een intensieve inwerkperiode ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je zorgt dat ze onbezorgd van hun auto kunnen genieten. Als de klant vragen heeft over het leasecontract, bijvoorbeeld over wijzigingen, kan jij hen goed adviseren. Dit doe je niet alleen. Samen met een hecht team van ongeveer 10 collega’s ben jij hiervoor verantwoordelijk! Je houdt je dus bezig met:

• Adviseren van klanten bij contractwijzigingen;
• Vragen beantwoorden van klanten over hun auto en contract;
• Meedenken over procesverbeteringen.

Jouw profiel

Je krijgt energie van contact met klanten. Jij wil je inzetten om ze zo goed mogelijk te woord te staan en je bent pas tevreden als de klanten tevreden zijn. Je hebt inlevingsvermogen en je toont begrip voor de klant. Je denkt graag mee over hoe processen anders ingericht kunnen worden om herhalende klantvragen te voorkomen. Verder zijn er de volgende eisen:

• Een MBO 4 of HBO werk-en denkniveau;
• Affiniteit met de autobranche is een pré;
• Goede beheersing van de Nederlandse taal, mondeling en schriftelijk.

Wij bieden jou

Het is een afwisselende functie met veel verschillende klantvragen. Jouw initiatief wordt op prijs gesteld en met je ideeën wordt wat gedaan. Je werkt van maandag tot en met vrijdagen flexibel tussen 08:00 en 17:30. Als je liever wat later starten en later klaar wil zijn, is dat helemaal goed! Je krijgt een salaris tussen de €2.200,00 en €2.800,00 op basis van jouw werkervaring. Je komt te werken in een hecht team en je krijgt alle ruimte voor trainingen en opleidingen. Samengevat:

• Een afwisselende baan;
• Flexibele werktijden;
• Mogelijkheden tot training en opleiding.

Wie zijn wij

Wij zijn Terberg Business Lease Group. Een ondernemend, van oudsher familiebedrijf met veel ervaring op het gebied van leasen, vervoer en mobiliteit. Met zo’n 270 collega’s houden we onze klanten mobiel op een slimme, innovatieve en duurzame manier. Wij bewegen mee met de ontwikkelingen in mobiliteit

en spelen in op de behoeften van onze opdrachtgevers. Onder de Terberg Business Lease Group vallen de labels Terberg Business Mobility, Justlease en Personal Car Lease.

Ben je enthousiast?

Ben jij de medewerker customer care die we zoeken? Stuur dan je CV en motivatie naar Jeroen de Jonge via werken@terbergbusinesslease.nl. Als je vragen hebt kan je ook bellen of WhatsAppen naar: 06 – 42 51 44 51.